개인정보처리방침

주식회사 줄갭(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 권익을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

0. 적용 범위

본 개인정보처리방침은 회사가 직접 운영하는 아래 웹사이트 및 서비스(이하 통칭 “서비스”)에 적용됩니다.

• www.zulgap.kr (회사 대표 사이트)
• judgmentos.zulgap.kr — 판단OS
• mms.zulgap.kr — 마미사
• redpassportglobal.com — RED PASSPORT GLOBAL
• jeongkorea.com — 정코리아
• dangmyo.com — 댕묘
• 회사가 운영하는 카카오톡 채널 및 문의·상담 채널

위 서비스는 상호가 다르더라도 모두 주식회사 줄갭이 운영하는 자사 브랜드이며, 개인정보처리자는 회사 한 곳입니다. 브랜드 사이에 개인정보를 제3자에게 제공하는 일은 발생하지 않습니다.

회사가 콘텐츠 제작·마케팅을 대행하는 고객사의 자체 웹사이트는 본 방침의 적용 대상이 아니며, 해당 사이트의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

회사는 다음의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 문의·상담 시: 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호(선택), 문의 내용 등 이용자가 자발적으로 제공하는 정보
• 상담창(화면 오른쪽 아래)에서 연락처를 남기실 때: 위 정보와 함께, 남기실 때 보고 계시던 페이지·웹툰 장면과 그 장면에 머문 시간
• 자동 수집 항목: 쿠키, 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 방문 일시, 서비스 이용 기록(페이지 조회·체류 시간 등)
• 채팅·문의 상담 시: 이용자가 입력한 질문·대화 내용, 이용자가 첨부한 파일과 그 파일에서 추출된 문자, 상담을 이어 붙이기 위한 익명 식별값. 카카오톡 채널을 통해 문의하시는 경우 카카오가 발급하는 채널별 이용자 식별값

회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 또한 건강·진료 등 민감정보와 신분증 사본은 요구하지 않으므로, 문의 시 대화창에 입력하거나 첨부하지 마시기 바랍니다.

수집 방법: 웹사이트를 통한 문의, 서비스 이용 과정에서의 쿠키 및 접속 로그 자동 수집.

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 문의·상담에 대한 응대 및 서비스 제공
• 웹사이트 이용 통계 분석 및 콘텐츠·서비스 개선
• 맞춤형 광고 제공 등 제3자 광고 서비스 운영(아래 4항 참조)

3. 쿠키(Cookie)의 운영

회사는 이용자에게 개인화된 서비스와 통계를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 소량의 텍스트 파일입니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

4. 제3자 광고 및 쿠키 (Google AdSense 등)

• 본 사이트는 Google 등 제3자 광고 사업자의 광고를 게재할 수 있습니다.
• Google을 포함한 제3자 광고 사업자는 쿠키(예: DoubleClick DART 쿠키)를 사용하여, 이용자의 본 사이트 및 다른 사이트 방문 기록을 바탕으로 관심 기반 맞춤형 광고를 제공할 수 있습니다.
• 이용자는 Google 광고 설정에서 맞춤형 광고를 거부(opt-out)할 수 있습니다.
• 제3자 광고 사업자의 맞춤형 광고는 www.aboutads.info에서 일괄 거부할 수 있습니다.
• Google의 데이터 처리에 관한 사항은 Google 파트너 사이트의 개인정보 보호 정책을 참고하시기 바랍니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 광고·통계 목적의 쿠키 등 자동 수집 정보는 위 4항에 따른 제3자(Google 등)의 정책에 따라 처리되며, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 예외로 합니다.

6. 개인정보의 보유기간과 파기

회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 보유기간은 다음과 같습니다.

• 문의·상담 대화 내용: 문의를 받은 날부터 1년
• 상담창·문의 페이지에서 남기신 연락처(이메일·휴대전화번호)와 이름: 마지막으로 남기신 날부터 1년
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 같은 법 시행령 제6조에 따른 보존 의무)
• 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법령)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 법령)

파기 절차와 방법: 보유기간이 지난 개인정보는 별도의 요청이 없더라도 회사의 내부 절차에 따라 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생할 수 없도록 해당 내용을 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하고, 보존 기간이 끝나면 같은 방법으로 파기합니다.

7. 정보주체의 권리 및 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하여 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 신속히 조치합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 접속 기록 관리 등 합리적인 안전성 확보 조치를 시행합니다.

9. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보가 목적 외로 처리되지 않도록 관련 사항을 문서로 정하고, 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다. 위탁 내용이 변경되면 본 방침을 통해 공개합니다.

10. 개인정보의 국외 이전

위 수탁자 중 일부는 국외에 소재하므로, 회사는 서비스 제공에 관한 계약을 이행하기 위해 개인정보를 국외로 이전하여 처리·보관합니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제2항에 따라 다음 사항을 안내드립니다.

• 이전되는 항목: 제1항의 수집 항목 중 해당 업무 수행에 필요한 정보
• 이전되는 국가·시기·방법: 미국, 싱가포르 및 각 수탁자가 이용하는 인프라 소재국(서비스 이용 시점에 암호화된 통신 구간(HTTPS)을 통해 전송). 데이터베이스에 저장되는 내용은 대한민국 서울 리전에 보관되며, 계정·지원 관련 정보는 위 국가로 이전될 수 있습니다
• 이전받는 자의 명칭과 연락처:
  • Anthropic, PBC — 548 Market St, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA · privacy@anthropic.com
    국내대리인: 앤트로픽코리아 유한회사(서울특별시 강남구 테헤란로 152, 41층) · anthropicprivacy@bkl.co.kr · 02-6252-2080
  • Railway Corporation — 548 Market St PMB 68956, San Francisco, CA 94104, USA · privacy@railway.com
  • Supabase Pte. Ltd. — 65 Chulia Street #38-02/03, OCBC Centre, Singapore 049513 · privacy@supabase.com
  • Notion Labs, Inc. — 685 Market St, San Francisco, CA 94105, USA · privacy@makenotion.com
  • Telegram Messenger Inc. — 개인정보 문의는 Telegram 앱의 설정 > 질문하기 또는 telegram.org/privacy
• 이용 목적 및 보유·이용 기간: 제9항 표의 위탁업무 수행 목적, 회사의 보유기간은 제6항과 같습니다
• 거부 방법 및 거부의 효과: 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하여 거부하실 수 있습니다. 다만 거부하시는 경우 AI를 이용한 자동 답변 등 일부 기능을 이용하실 수 없습니다

11. AI를 이용한 처리

회사는 문의에 답변하기 위해 AI 모델을 이용합니다. 이때 이용자가 입력한 내용은 답변을 만드는 목적으로만 처리되며, 다음을 지킵니다.

• 회사는 이용자의 대화 내용을 AI 모델을 학습시키는 데 사용하지 않습니다. AI 처리(Anthropic)는 학습 사용 설정을 끈 상태(또는 입력·출력을 학습에 쓰지 않는 API 상용 약관)로 이용하며, 유튜브 등 고객 데이터를 AI 모델 학습에 쓰지 않습니다
• 서비스 개선을 위해 대화 내용을 분석하는 경우, 개인을 알아볼 수 있는 정보를 제거한 형태로만 활용합니다
• AI가 생성한 답변은 참고 정보이며, 회사는 그 정확성을 보증하지 않습니다. 최종 판단과 책임은 이용자에게 있습니다

11-2. Google·YouTube 계정 연동 시 처리하는 정보Information processed when you connect your Google / YouTube account

회사는 고객사(YouTube 채널 주인)의 요청으로 YouTube 채널 운영(영상 업로드, 댓글 관리, 성과 보고)을 대행합니다. 이를 위해 채널 주인이 자기 Google 계정으로 회사(ZULGAP)를 직접 연결하고 동의한 경우에만 YouTube API Services를 이용합니다. 이 절은 그때 회사가 어떤 정보에 접근하고, 어떻게 사용·이전·보호·보관·삭제하는지 설명합니다.

ZULGAP manages YouTube channels on behalf of its clients (the channel owners): uploading videos, managing comments, and reporting channel performance. ZULGAP uses YouTube API Services only after the channel owner connects ZULGAP with their own Google account and grants consent. This section explains what information we access and how we use, transfer, protect, retain, and delete it.

① 접근하는 정보 (Access)

• 채널 기본 정보: 채널 ID, 채널 이름 (연결한 계정이 맞는 채널인지 확인하는 데 씁니다)
• 영상: 고객사의 요청으로 회사가 올리는 영상 파일과 그 제목·설명·썸네일, 채널의 영상 목록
• 댓글: 고객사 영상에 달린 공개 댓글과 검토 대기 중인 댓글. 댓글에는 작성자의 표시 이름과 채널 ID가 포함되며, 이는 고객사가 아닌 제3자(시청자)의 개인정보입니다
• 성과 통계: YouTube Analytics API의 영상별·일별 조회수, 시청 시간, 평균 시청 비율, 구독자 증감, 좋아요·댓글·공유 수 / YouTube Reporting API 도달(reach) 보고서의 썸네일 노출수와 노출 클릭률
• 회사는 수익(매출) 데이터 권한을 요청하지 않습니다. 요청하는 권한은 youtube.force-ssl, yt-analytics.readonly 두 가지입니다

• Channel basics: channel ID and channel name (to confirm the connected account is the right channel).
• Videos: video files, titles, descriptions, and thumbnails that we upload at the client's request, and the channel's video list.
• Comments: public comments and comments held for review on the client's videos, including each commenter's display name and channel ID — personal information of third parties (viewers).
• Performance statistics: per-video daily views, watch time, average view percentage, subscribers gained/lost, and likes/comments/shares from the YouTube Analytics API; thumbnail impressions and impression click-through rate from the YouTube Reporting API reach reports.
• We do not request access to revenue data. The only scopes we request are youtube.force-ssl and yt-analytics.readonly.

② 사용 (Use)

• 고객사가 요청·승인한 영상 업로드와 썸네일 설정
• 고객사(또는 고객사가 맡긴 담당자)가 승인한 댓글 처리 — 부적절한 댓글 숨기기(거부), 검토 대기 댓글의 공개 승인, 답글 게시
• 고객사에게 제공하는 채널 성과 보고
• 고객사가 확정한 답글은 같은 채널의 다음 답글 초안을 쓸 때 참고 예시로만 씁니다
• 회사는 사람의 승인 없이 영상·답글을 자동으로 게시하거나 댓글을 자동으로 숨기지 않습니다. AI가 만든 답글은 초안이며, 사람이 확정한 것만 게시합니다
• YouTube에서 받은 정보를 광고 타기팅, 판매, AI 모델 학습에 쓰지 않습니다

• Uploading videos and setting thumbnails that the client has requested and approved.
• Acting on comments approved by the client (or its designated manager): hiding (rejecting) inappropriate comments, approving held comments for publication, and posting replies.
• Providing channel performance reports to the client.
• Replies confirmed by the client are used only as reference examples when drafting future replies for the same channel.
• We never post videos or replies, or hide comments, automatically without human approval. AI-generated replies are drafts; only replies confirmed by a person are posted.
• We do not use information received from YouTube for ad targeting, sale, or training AI models.

③ 이전·제공 (Transfer)

YouTube에서 받은 정보는 그 채널의 주인인 고객사 외의 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만 서비스를 제공하기 위해 아래 수탁자에게 처리를 맡기며, 이는 제9항 위탁 표와 같습니다. 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.

• Supabase Pte. Ltd. — 데이터베이스 저장(대한민국 서울 리전)
• Railway Corporation — 애플리케이션 서버 운영
• Anthropic, PBC — 댓글 답글 초안 작성 등 AI 처리(학습 사용 설정을 끈 상태로 이용하며, 모델 학습에 쓰이지 않습니다)
• Telegram Messenger Inc. — 새 댓글을 회사 담당자에게 알리는 업무 메신저

• We do not sell or provide information received from YouTube to anyone other than the client who owns the channel, except as required by law.
• To provide the service, we use the following processors (the same as the processor table in Section 9): Supabase Pte. Ltd. (database storage, Seoul region), Railway Corporation (application servers), Anthropic, PBC (AI processing such as drafting comment replies, used with model-training opt-in turned off, so the data is not used to train AI models), and Telegram Messenger Inc. (internal messenger that notifies our staff of new comments).

④ 보호 (Protection)

• Google 인증 토큰(접근·갱신 토큰)은 암호화(AES-256-GCM)해 저장합니다
• 모든 전송 구간은 TLS(HTTPS)로 암호화합니다
• 접근 권한을 회사의 담당자로 제한하며, 데이터는 고객사(채널)별로 구분해 저장하고 다른 고객사에 보이거나 제공되지 않게 관리합니다

• Google OAuth tokens (access and refresh tokens) are stored encrypted (AES-256-GCM).
• All data in transit is encrypted with TLS (HTTPS).
• Access is limited to authorized ZULGAP staff, and data is stored separately per client (channel) and is never shown or provided to other clients.

⑤ 보관·삭제 (Retention & Deletion)

• 인증 토큰은 연결이 유지되는 동안만 보관합니다
• 성과 통계는 보고를 위해 보관하되, 30일마다 채널 연결이 유효한지와 해당 영상이 삭제되지 않았는지 확인합니다
• 댓글 등 그 밖의 YouTube 데이터는 30일마다 YouTube에서 새로 받아 최신으로 바꾸며, YouTube에서 삭제된 것은 회사도 삭제합니다
• ceo@zulgap.kr로 삭제를 요청하시면 7일 이내에 삭제합니다
• 연결은 언제든 https://security.google.com/settings/security/permissions에서 해제할 수 있습니다
• 회사 쪽에서 삭제해도 YouTube에 저장된 영상·댓글 등에는 영향을 주지 않습니다

• OAuth tokens are kept only while the connection is active.
• Performance statistics are retained for reporting; every 30 days we check that the channel connection is still valid and that the videos have not been deleted.
• Other YouTube data, such as comments, is refreshed from YouTube every 30 days, and anything deleted on YouTube is also deleted from our systems.
• If you request deletion at ceo@zulgap.kr, we delete the data within 7 days.
• You can revoke ZULGAP's access at any time at https://security.google.com/settings/security/permissions.
• Deletion on our side does not affect data stored on YouTube.

⑥ YouTube API Services 사용 고지 (YouTube API Services notice)

회사의 서비스는 YouTube API Services를 사용합니다. YouTube 연동 기능을 이용하시면 YouTube 서비스 약관에 동의하게 되며, Google의 개인정보 처리는 Google 개인정보처리방침을 따릅니다. 회사의 Google API 이용은 Google API 서비스 사용자 데이터 정책(제한적 사용 요건 포함)을 준수합니다.

ZULGAP uses YouTube API Services. By using ZULGAP's YouTube features, you agree to be bound by the YouTube Terms of Service. Please also see the Google Privacy Policy. ZULGAP's use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. YouTube is a trademark of Google LLC.

12. 회사 및 개인정보 보호책임자

• 회사명: 주식회사 줄갭 (대표 황정현)
• 사업자등록번호: 361-88-02764
• 주소: 강원특별자치도 춘천시 시청길10번길 4-2, 5층(조양동)
• 개인정보 보호책임자: 황정현 (대표)
• 연락처: ceo@zulgap.kr

13. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 사이트를 통해 공지합니다. 본 방침은 2026년 10월 18일부터 시행되며, 이전 방침(2026년 10월 7일 시행)과 비교해 Google·YouTube 계정 연동 시 처리하는 정보(11-2항)를 접근·사용·이전·보호· 보관·삭제 항목으로 나눠 구체화하고 영어를 함께 적었으며, 제9항 위탁업무에 YouTube 댓글 처리를 더했습니다.